ある社長語録

ホンダカーズ中央神奈川 相澤会長語録

1.工場長を殴る!

あるお客様からお怒りのご連絡がありました。
「ちょっとした修理を頼んだのに。有料だと言った。お宅は日ごろ高いものを売っているだから、それくらい無料にしてもいいんじゃないですか?」

工場長は30分の手間賃を頂く事が必要だと考えていた。 お客様がご来店になり、工場長を呼び、事のいきさつを踏まえた上で、相澤会長は工場長をぶん殴った。

するとあわててお客様が・・。
相澤会長を後ろから羽交い絞めに抑えた。「もう。いいですから。いいですから。」っと。
それを聞いた相澤会長。「殴ってよかった。」

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『9つの会社を持つ社長のお話』

1.貴社の商品(サービス)をどのように提供されていますか?

品質と安全を社員の技術によって、港湾建設を手がける会社に提供し、そこから対価を得ている。
商品・・・危険な海上で作業船等の物を安全に運ぶ事。

2.貴社のビジョンは?

  • お客様に必要とされるニーズに応え、社会的貢献をすること。
  • ビジネスチャンスを見つけ、何も無いところから自分のノウハウとアイディアによって、ビジネスに仕上げる事
  • 会社を大きくするのではなく質を高くしていきたい。
    同業他者の出来ないことをしたい。

3.貴社の商品(サービス)の売りはどこですか?

弱者の論理・・・弱い者は狭い地域の中の特化した市場でダントツの一番になる。(2位、3位、4位はない。)
【参考】「強者の論理 弱者の論理」
例)サハリン(ロシア)の港湾ビジネスは渋田に聞け!といわれるようになる。

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